Как устроены документы
Заказ-наряд
Бланк A4 с реквизитами СТО (наименование, адрес, телефон, ИНН), сведениями о заказчике и автомобиле, причиной обращения, таблицами выполненных работ и запасных частей, итогами и подписями заказчика, исполнителя и кассира. Длинные таблицы в Word переносятся с повтором шапки.
Как считается сумма
Работа за операцию: кратность × коэффициент × цена × (1 − скидка / 100). По нормо-часам: кратность × коэффициент × норма × ставка × (1 − скидка / 100). Материал: количество × цена × (1 − скидка / 100); материал заказчика в оплату не входит. Каждая строка округляется до копеек, итог складывается из округлённых строк.
Акт рекламации
Документ разбит на блоки: стороны, автомобиль, деталь, история эксплуатации с наработкой, описание неисправности, результаты осмотра, приложения и подписи СТО, заказчика и поставщика. Пустые необязательные блоки в документ не попадают. Выводы о причине дефекта автоматически не формируются — их записывает специалист.
Формы — рабочие шаблоны для оформления, а не юридическое заключение о составе обязательных реквизитов. Перед использованием сверяйте документ с требованиями своей организации. Для расчёта окупаемости сервиса пригодится калькулятор точки безубыточности.